趙勇：分析網(wǎng)站有流量而企業(yè)沒訂單之怪病
伴隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是由于專業(yè)人才的缺乏和對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的不清楚，很多的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是投入了錢，卻沒有的到理想的效果，到后來只有埋怨說網(wǎng)絡(luò)推廣不行，這些企業(yè)的失誤在哪里？其實(shí)是因?yàn)樗麄儧]有走好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步――網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行的不夠系統(tǒng)，由于我們專業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的缺乏，而倒致我們國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行的不夠系統(tǒng)，沒有層次、不系統(tǒng)、沒有階段性營(yíng)銷的概念和整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)劃。比如：說到做網(wǎng)站，我國目前有相當(dāng)一部企業(yè)都做了自己企業(yè)展示網(wǎng)站，來介紹自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品等相關(guān)信息。那么網(wǎng)站有沒有起到效果呢？網(wǎng)站有沒有及時(shí)更新和維護(hù)呢？網(wǎng)站有沒有起對(duì)外宣傳的良好窗口的作用呢？我想很企業(yè)都沒有做到。
我在長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，有很多此類的企業(yè)，對(duì)自己的網(wǎng)站沒有任何的定位和策劃，只是要求自己網(wǎng)站的訪問量越高越好，從這點(diǎn)也不難看出網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中舉足輕重的地位，在我國接觸到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)家心中越來越清醒的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站流量在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，也可以說網(wǎng)站流量是目前中小企業(yè)評(píng)測(cè)網(wǎng)營(yíng)銷效果的主要方面，但是我們的企業(yè)家們忽略一點(diǎn)，在這個(gè)貨比三萬家、三十萬家不吃虧的年代里，那是客人來到了你的網(wǎng)站，又如何呢？您能保證他和您成交嗎？您想好如何通過網(wǎng)站留住客戶了嗎？您的網(wǎng)站保拿什么去吸引客戶呢？如果您都沒做到、甚至想到?jīng)]想過，那么您您的網(wǎng)站流量再高又用什么意思呢？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的和境界是：網(wǎng)絡(luò)“贏”銷。
我也曾經(jīng)寫一些關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站策劃和營(yíng)銷的文章如：《成功的企業(yè)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)》、《網(wǎng)站建設(shè)中的“幾點(diǎn)小事”》等，我們常說企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外的窗口，其實(shí)當(dāng)客戶到你的網(wǎng)站時(shí)，你的網(wǎng)站這時(shí)是一個(gè)業(yè)務(wù)員，那么作為業(yè)務(wù)員是要向客戶推銷自己的企業(yè)和產(chǎn)品或是服務(wù)。作為業(yè)務(wù)員必須要與客戶溝通，通過訴求和表現(xiàn)的信息對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體施加影響，迎合客戶的購買動(dòng)機(jī)。既然網(wǎng)絡(luò)是一種溝通，存在“對(duì)誰說”、“說什么”、“怎么說”、“在什么環(huán)境下說”的問題。要想達(dá)到有效溝通，必須考慮用目標(biāo)消費(fèi)群體接受的方式、接受的語言、熟悉或向往的場(chǎng)景（可做多種不同語言版本），與目標(biāo)客戶形成一種對(duì)視、對(duì)話關(guān)系，如果網(wǎng)站不在乎對(duì)方的感覺，那是自言自語，達(dá)不到目的。成功品牌成功的經(jīng)驗(yàn)是在想方設(shè)法取悅消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者體貼入微，并不斷改進(jìn)，以代表消費(fèi)者不斷變化的生活方式、審美情趣、價(jià)值觀念.而我們?cè)诜治瞿繕?biāo)消費(fèi)群體的生活方式、生活態(tài)度、價(jià)值取向后，用目標(biāo)感興趣的語言、語氣做出這個(gè)網(wǎng)站，并用消費(fèi)者最熟悉或最向往的場(chǎng)景作為背景來設(shè)計(jì)網(wǎng)站，是要體現(xiàn)強(qiáng)烈的品牌個(gè)性。一旦品牌的個(gè)性聯(lián)想與目標(biāo)消費(fèi)群體的個(gè)人追求合拍，品牌個(gè)性訴求成為客戶“為什么買”的理由。
要實(shí)現(xiàn)這些功能需要如何做呢，我們也來討論一下：
1、首先分清網(wǎng)站策劃和網(wǎng)頁制作。我們都很清楚無論做事都講究一個(gè)策劃是先想或是寫好對(duì)一件事的構(gòu)思和操作及結(jié)果。同樣網(wǎng)站策劃是根行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品特性、公司色彩、LOGO及目標(biāo)客戶群和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素考慮在內(nèi)，通過專業(yè)策劃人員和公司人員的溝通與交流策劃出能夠吸引訪問者的網(wǎng)站的策劃活動(dòng)。而網(wǎng)站制做，則是通過以上得到網(wǎng)站制作方案以后，對(duì)方面的實(shí)施工作。
2、內(nèi)容組織，我們剛才提到企業(yè)網(wǎng)站要完成：“對(duì)誰說”、“說什么”、“怎么說”，所以必須要清淅有效的進(jìn)行內(nèi)容組，那么要內(nèi)容組織和表達(dá)方面我們必須做到，每個(gè)面頁清析性表達(dá)想要表達(dá)的內(nèi)容；通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)、企業(yè)的分析總結(jié)策劃出具有創(chuàng)造性的內(nèi)容；要重點(diǎn)突出三個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)點(diǎn)、與眾不同的特點(diǎn)。
3、最在限制度的讓訪問者參與，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別是網(wǎng)絡(luò)具體強(qiáng)大的參與互動(dòng)性。在網(wǎng)站上客戶是看不到你的實(shí)物，那么讓他多多參與是可以抗拒心理，提高誠信。
4、首頁放什么？這個(gè)問題一直都是很多企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常溝通的一個(gè)問題。企業(yè)網(wǎng)站簡(jiǎn)簡(jiǎn)單來說是放最重要的東西，可以放：公司的介紹、重點(diǎn)產(chǎn)品、能展公司實(shí)力和提高誠信的、公司動(dòng)態(tài)等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步是網(wǎng)站策劃，網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工程，也是重點(diǎn)工程。沒有很好的策劃和包裝公司網(wǎng)站，是不可能得到很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的
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