“思維心理學(xué)“大師史力民博士指出：“樂觀是成功的一大要 訣�！八f，失敗者通常有一個悲觀的“解釋事物的方式“，即悲觀 者遇到挫折時，總會在心里對自己說：“生命這么無奈;努力也是 徒然。
“由于常常運用這種悲觀的方式解釋事物，無意識中喪失 斗志，不思進取了。
史力民博士師承行為學(xué)派，他還說，人類的所有行為，無論樂觀， 還是悲觀，都是“學(xué)“得的。因而悲觀者的悲觀性格，并非“命中注 定“，而是“后天養(yǎng)成“的。悲觀者可以力強而至，學(xué)成樂觀。同 時，史力民博士指出化悲觀為樂觀的三個原則，人人都有必要學(xué)得 它：
1.不要擴大事態(tài)：如果你做一樁生意失敗了，不要說：“所有生 意都難做，以后還是收山好了�！澳阋獙ψ约赫f：“這一樁生意失敗 了。我學(xué)到了些什么呢?我下一次應(yīng)該怎樣才能避免犯同樣的錯誤 呢?“
2.不要“人“與“事“混淆：當(dāng)一件事失敗的時候，不要說： “我是失敗者�！斑@樣你便將“事“與“人“混淆了。你要對自己 說：“我做這件事總有不當(dāng)?shù)牡胤�，才出了這么大的錯。我下次該怎 樣做才適當(dāng)?“
3.不要夸大時間：當(dāng)體有不如意時，切勿對自己說：“我時時 都是倒運的。“這是不可能的!你要對自己說：“似乎很多時候我做 事部不大如意，到底原委何在?“
當(dāng)你立志改變灰色的人生觀，樹立光明的人生觀，成功與健康便 不再是由“命運“所操縱了，因為你自己已成了一個“造命人“。
記住心理創(chuàng)富學(xué)的一句自我肯定語吧： “健從我心生，康從我心造，財由我心聚，富由我心創(chuàng)。”
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怎樣才能更了解顧客的心理？