我國中小企業(yè)電子商務領域的突出特點是“兩個進步”：一是中小企業(yè)電子商務應用的進步。中小企業(yè)電子商務應用的意識開始增強，需求開始迫切，成效開始顯現。二是中小企業(yè)電子商務服務平臺的進步。除了較早的阿里巴巴、中國化工網外，涌現出許多綜合性中小企業(yè)電子商務服務平臺，以及超過00家的行業(yè)性中小企業(yè)電子商務服務平臺。兩個進步相互拉動、良性循環(huán)，從03年開始推動我國中小企業(yè)電子商務進入快速發(fā)展時期。 商務需求一直是驅動互聯(lián)網發(fā)展的強大動力。1995年，互聯(lián)網上的商務信息量首次超過科教業(yè)務信息量——這是互聯(lián)網開始爆炸性發(fā)展的標志，也是電子商務形成和發(fā)展的起點。過去是這樣，未來也是如此。我認為，互聯(lián)網的未來在于電子商務，電子商務的未來在于電子商務服務業(yè)，而電子商務服務業(yè)的核心是電子商務服務平臺。以電子商務服務平臺——特別是中小企業(yè)電子商務服務平臺為核心的電子商務服務業(yè)將成為促進電子商務應用、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。 按服務類型劃分，電子商務服務平臺大致分為三種類型：
1．電子商務交易服務平臺：提供網絡營銷、網上銷售、網上采購和交易信息發(fā)布等交易服務，如阿里巴巴、慧聰網等。
2．電子商務業(yè)務服務平臺：提供基于網絡的研發(fā)設計、現代物流、財務管理、人力資源、管理咨詢和技能培訓等業(yè)務流程外包服務。
3．電子商務技術服務平臺：提供電子商務網絡基礎設施和技術支持，以及基于網絡的信息處理、數據托管和應用系統(tǒng)等IT外包服務，如中國萬網等。
電子商務服務平臺的發(fā)展和前景正在吸引眾多的加入者。目前，至少有四支力量已經或者正在進入電子商務服務業(yè)：
1．既有的電子商務服務平臺商（如阿里巴巴）。
2． 軟件廠商：隨著軟件業(yè)的互聯(lián)網轉型，隨著ASP、SaaS、SOA等理念和架構和實踐不斷推進，軟件業(yè)網絡遷移和服務變革的步伐不斷加快，越來愈多的軟件企業(yè)以獨立或合作的形式推出和進入中小企業(yè)電子商務服務領域。
3．信息化應用廠商（如鋼鐵企業(yè)）：將已經實現的信息化應用（如ERP）通過互聯(lián)網向上下游擴展，進而在內部信息化組織的基礎上，剝離出專業(yè)化電子商務服務企業(yè)，為全行業(yè)提供電子商務服務。
4．電信運營商：正在加快從電信運營商向綜合信息服務提供商的轉型，聯(lián)合軟件廠商等，發(fā)揮基礎電信設施優(yōu)勢，以“商務領航”（中國電信）、“寬帶商務”（中國網通）等進入電子商務服務業(yè)。 這是可喜的局面。可以期待，隨著對客戶、市場和服務模式的不斷探索，隨著彼此間的不斷博弈，已經或者正在進入電子商務服務業(yè)（特別是中小企業(yè)電子商務服務平臺）的四支力量將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，既競爭又合作，推進各種平臺之間的專業(yè)化整合，形成服務效率更高、服務能力更強的縱向分工模式。
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