提起酒店預(yù)訂，很多人首先想到的是攜程、芒果等網(wǎng)站。而近期出現(xiàn)在上海的紅泰即時酒店預(yù)訂網(wǎng)，由于推出了一套和前者不同的酒店預(yù)訂模式，引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，被稱作一副“怪牌”。 admin5.com 版權(quán)所有
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“我們同攜程和芒果酒店預(yù)訂的不同是，他們是酒店的分銷渠道商，我們則搭建了一個平臺，讓酒店利用我們的平臺進行直銷。”紅泰即時酒店預(yù)訂網(wǎng)的網(wǎng)站運營總監(jiān)萬志皓昨日對《每日經(jīng)濟新聞》介紹說，該預(yù)訂網(wǎng)隸屬于上海攜行商務(wù)咨詢有限公司，前身是攜行定房網(wǎng)，今年7月3日開始轉(zhuǎn)型，“攜行定房網(wǎng)是04年成立的，盈利模式基本上和攜程網(wǎng)相同�！�
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具體做法是：通過網(wǎng)上建立網(wǎng)站，線下建立呼叫中心，利用會員卡的形式發(fā)展會員�？墒墙�(jīng)營了兩年多以后發(fā)現(xiàn)，盡管投入了大量的人力和財力成本，效果卻并不理想。 站長網(wǎng),站長資訊
“紅泰網(wǎng)轉(zhuǎn)型不僅僅是公司自身戰(zhàn)略的一個重大調(diào)整，其實也是給整個行業(yè)一個警示�！比f志皓表示，事實證明，完全的模仿和追隨是沒有出路的，只有差異化的競爭才有可能成功。紅泰網(wǎng)現(xiàn)在的做法是：將自己的網(wǎng)站調(diào)整為酒店平臺，其平臺系統(tǒng)基本都向合作酒店開放。酒店可以根據(jù)自身的定房情況，在紅泰網(wǎng)上直接進行調(diào)整。這樣，客人可以從紅泰網(wǎng)上看到酒店最直觀的房間預(yù)定情況。另一方面，如果客人通過紅泰網(wǎng)定房之后，也可以直接從酒店方得到最終確認，并且可以拿到低廉的價格。
除了能夠做到“即時”外，萬志皓認為，轉(zhuǎn)型給公司帶來了好處：大大節(jié)省了公司成本。此前公司最多的時候要有40多名呼叫中心的客戶服務(wù)代表，而目前只需2名夠了。而且這兩名客服代表的作用，更多的是對客人進行增值服務(wù)，例如應(yīng)付客人無法上網(wǎng)卻要臨時改變預(yù)定等情況。此外，紅泰網(wǎng)取消了發(fā)行會員卡的渠道，也節(jié)省了卡片的制作、人員及發(fā)行場地租賃等費用。 本文來自 admin5.com
“以往是追隨攜程，現(xiàn)在我們要和他競爭了。”萬志皓說。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)大大小小不同規(guī)模的酒店約有32萬多家�！白鳛橹变N平臺，我們的客戶沒有限制�！比f志皓表示，從7月份轉(zhuǎn)型以來，該網(wǎng)站目前已經(jīng)擁有1000多家酒店合作伙伴，他們的發(fā)展速度是每月100家。