國際知名網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商DoubleClick于02年10月份發(fā)布的“消費(fèi)者Email研究報(bào)告”表明，電子郵件在多渠道購物中發(fā)揮了最主要的作用，如果有效的應(yīng)用許可Email營銷，對(duì)網(wǎng)上購物還是網(wǎng)下購物都很有價(jià)值。該研究報(bào)告是DoubleClick發(fā)布的第三次年度研究報(bào)告。
Email對(duì)銷售的促進(jìn)
02年度的研究報(bào)告表明，由于受到許可Email的直接影響，68％的用戶在網(wǎng)上購物，59％的用戶在零售商店購物，39％的用戶通過目錄購物，通過呼叫中心完成購物的為34％，通過郵寄郵件購物的有％。根據(jù)這項(xiàng)研究，78％的用戶在點(diǎn)擊電子郵件后形成了購買，其中33％的用戶在點(diǎn)擊電子郵件后立刻完成了在線購物，35％的用戶點(diǎn)擊之后才真正進(jìn)行購買，另外有9％的用戶點(diǎn)擊郵件信息后在網(wǎng)下購買產(chǎn)品。
研究表明，許可Email的作用令人難以置信。許可營銷的作用不僅表現(xiàn)在網(wǎng)上，而且在網(wǎng)下的作用也在日益增強(qiáng)。用戶收到Email信息之后，并不一定要馬上購買，但很可能在過后的購買，或者在網(wǎng)下的商店購買時(shí)發(fā)揮作用。而且，用戶定制的信息對(duì)于購買決策具有更大的影響。
許可Email的其他作用
研究表明，許可Email在品牌提升和顧客忠誠方面也發(fā)揮了很大的作用。折扣信息是促使用戶點(diǎn)擊電子郵件并立即購買的最主要?jiǎng)訖C(jī)（70％）。 admin5.com
Email是用戶和商家聯(lián)系的最主要方式（75％），其次是信函（％），Email同時(shí)也取代了電話，成為顧客服務(wù)的主要手段，在過去的一年中，78％的用戶通過Email與顧客服務(wù)人員聯(lián)系。
哪些因素決定用戶是否打開Email
由于人們對(duì)于垃圾郵件特別厭煩，因此，60％的用戶反映，決定是否打開一封郵件的首要因素是發(fā)信人的信息，其次才是郵件的主題（占35％）。在郵件主題方面，“折扣”、“新聞”等詞匯對(duì)于用戶有吸引力。
Email對(duì)銷售的促進(jìn)
02年度的研究報(bào)告表明，由于受到許可Email的直接影響，68％的用戶在網(wǎng)上購物，59％的用戶在零售商店購物，39％的用戶通過目錄購物，通過呼叫中心完成購物的為34％，通過郵寄郵件購物的有％。根據(jù)這項(xiàng)研究，78％的用戶在點(diǎn)擊電子郵件后形成了購買，其中33％的用戶在點(diǎn)擊電子郵件后立刻完成了在線購物，35％的用戶點(diǎn)擊之后才真正進(jìn)行購買，另外有9％的用戶點(diǎn)擊郵件信息后在網(wǎng)下購買產(chǎn)品。
研究表明，許可Email的作用令人難以置信。許可營銷的作用不僅表現(xiàn)在網(wǎng)上，而且在網(wǎng)下的作用也在日益增強(qiáng)。用戶收到Email信息之后，并不一定要馬上購買，但很可能在過后的購買，或者在網(wǎng)下的商店購買時(shí)發(fā)揮作用。而且，用戶定制的信息對(duì)于購買決策具有更大的影響。
許可Email的其他作用
研究表明，許可Email在品牌提升和顧客忠誠方面也發(fā)揮了很大的作用。折扣信息是促使用戶點(diǎn)擊電子郵件并立即購買的最主要?jiǎng)訖C(jī)（70％）。 admin5.com
Email是用戶和商家聯(lián)系的最主要方式（75％），其次是信函（％），Email同時(shí)也取代了電話，成為顧客服務(wù)的主要手段，在過去的一年中，78％的用戶通過Email與顧客服務(wù)人員聯(lián)系。
哪些因素決定用戶是否打開Email
由于人們對(duì)于垃圾郵件特別厭煩，因此，60％的用戶反映，決定是否打開一封郵件的首要因素是發(fā)信人的信息，其次才是郵件的主題（占35％）。在郵件主題方面，“折扣”、“新聞”等詞匯對(duì)于用戶有吸引力。
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走出E－mail營銷的誤