對(duì)于一個(gè)剛剛涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)來說，步應(yīng)該怎么做?隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，中小企業(yè)逐步涉足電子商務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，網(wǎng)絡(luò)營銷專家黃先生認(rèn)為開展網(wǎng)絡(luò)營銷的首要工作是：網(wǎng)站策劃和網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，作為企業(yè)信息化建設(shè)中最重要的內(nèi)容之一，時(shí)常困擾著中小企業(yè)主。經(jīng)常有這樣的抱怨，花了幾千元甚至上萬元建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)站，不能很好地與訪問者互動(dòng)，效果大打折扣;企業(yè)發(fā)展，網(wǎng)站需要擴(kuò)建升級(jí)，升級(jí)成本比想象中高出不少;性不高，頻繁地被注入木馬和提交垃圾信息等等。
許多企業(yè)在做網(wǎng)站時(shí)，簡單的找一些有關(guān)企業(yè)簡介及產(chǎn)品簡介的資料，再配上幾幅照片，交給網(wǎng)絡(luò)公司了，網(wǎng)絡(luò)公司的設(shè)計(jì)人員限度地滿足客戶的要求，以網(wǎng)頁好看為主，再加點(diǎn)動(dòng)態(tài)效果之類，完活交差。這樣，他們認(rèn)為他們已經(jīng)開始做網(wǎng)絡(luò)營銷了，其實(shí)這樣的網(wǎng)站不外乎是一個(gè)企業(yè)的宣傳畫冊(cè)，它只能傳遞一些簡單的信息，沒有流量可言，更不會(huì)給企業(yè)帶來銷售上的幫助。
一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，其實(shí)是一個(gè)營銷整合的過程，它首先需要了解企業(yè)的各種需求，包括了解企業(yè)的市場狀況、競爭狀態(tài)、營銷渠道、方式及方法等，然后，把它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，適合網(wǎng)上操作的，移到網(wǎng)上進(jìn)行，所以這需要策劃。了解市場規(guī)律，具有豐富的傳統(tǒng)營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又非常的通曉互聯(lián)網(wǎng)，再加上高尚的職業(yè)道德觀念，這些是一個(gè)在線營銷企劃人所必備的。
企業(yè)建站需要一個(gè)完整的策劃，這個(gè)策劃要有企業(yè)的市場分析、可行性分析、目標(biāo)群體分析、網(wǎng)站的主要欄目設(shè)置、網(wǎng)站的主要功能、網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)等多方面的內(nèi)容。由此可見，網(wǎng)站是需要策劃的，網(wǎng)絡(luò)營銷更需要策劃。企業(yè)在建站時(shí)應(yīng)該注意些什么?目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)?資深網(wǎng)絡(luò)營銷專家黃先生認(rèn)為，企業(yè)網(wǎng)站并不單單是做一個(gè)網(wǎng)站，而是要做網(wǎng)絡(luò)營銷。相關(guān)調(diào)查表明，這是中小企業(yè)做網(wǎng)站目前普遍存在的意識(shí)誤區(qū)。未來企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展必須要迎合網(wǎng)絡(luò)營銷的需求，才能有更長的生命周期。營銷型網(wǎng)站是最近一兩年才新出來的名詞，目前在行業(yè)內(nèi)還沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義。總體來看，營銷型網(wǎng)站是基于企業(yè)營銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系，能夠有機(jī)地利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客，服務(wù)于企業(yè)營銷目標(biāo)的網(wǎng)站。營銷型網(wǎng)站概念的提出，打破了企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，它符合中小企業(yè)對(duì)于建立企業(yè)網(wǎng)站的基本訴求。
開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)要充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。大公司企業(yè)可成立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門，負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的各類事務(wù);中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)成立網(wǎng)絡(luò)營銷小組或者任命網(wǎng)絡(luò)營銷專員來處理網(wǎng)絡(luò)營銷事宜。只有成立網(wǎng)絡(luò)營銷部門或委派專職人員，才能把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)的一項(xiàng)日常工作來做，從而收到成效。不少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的隨意性很大，往往是覺得有用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法手段去試一試，沒有有效的規(guī)劃，自然效果難以看到。企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷作為日常工作來做，按照企業(yè)要求來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷工作，制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃(例如網(wǎng)站建設(shè)方案，網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃等)，專人負(fù)責(zé)實(shí)施，定期效果評(píng)估，不斷改進(jìn)，這樣能取得網(wǎng)絡(luò)營銷的理想效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷專家黃先生認(rèn)為，目前中國中小型企業(yè)網(wǎng)站正步入一種尷尬境地，網(wǎng)站的功能已不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的需要，而部分網(wǎng)站則存在功能過剩的問題。目前中小企業(yè)網(wǎng)站都存在的常見問題有： 1、網(wǎng)站做好了不知道下一步該怎么辦，有沒有人來管理和維護(hù)! 2、網(wǎng)站整體形象差，沒有充分展現(xiàn)網(wǎng)站平臺(tái)品牌形象及實(shí)力! 3、網(wǎng)站訪問量低、用戶量增長緩慢，不能達(dá)到理想狀態(tài)! 4、雖然花了錢做了個(gè)網(wǎng)站，但是公司大部分的職員都不知道，甚至名片上都沒印這個(gè)網(wǎng)址! 5、網(wǎng)站規(guī)劃合理性、操作方便性、引導(dǎo)人性化、程序性方面無法吸引客戶繼續(xù)訪問! 6、網(wǎng)站排名始終落后于競爭對(duì)手，而具體原因不清! 7、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)開展不理想，銷售情況不好!
對(duì)于目前企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面普遍存在的這些不足，應(yīng)該怎么改進(jìn)?企業(yè)建立網(wǎng)站，最終目標(biāo)是幫助企業(yè)通過網(wǎng)站贏利，贏利表現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)的銷售、提升企業(yè)的品牌、擴(kuò)大企業(yè)的營銷渠道，一切無法給企業(yè)帶來贏利的網(wǎng)站都是有問題的網(wǎng)站。目前國內(nèi)中小企業(yè)上網(wǎng)都是直接通過各地的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行，包括域名注冊(cè)，主機(jī)服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣都是由網(wǎng)絡(luò)公司一手策劃和處理，但事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)公司給企業(yè)做的網(wǎng)站沒有任何營銷的價(jià)值，所做的推廣也只是各大網(wǎng)絡(luò)公司的代理產(chǎn)品，不能根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際狀況和需求為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)!
慧網(wǎng)對(duì)國內(nèi)上千家中小企業(yè)網(wǎng)站及不同行業(yè)的營銷環(huán)境進(jìn)行分析后得出的結(jié)論是：企業(yè)網(wǎng)站基本都存在這樣那樣的問題，而最終影響和造成了企業(yè)網(wǎng)站不能給企業(yè)帶來利潤這樣的結(jié)果。作為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，首要條件是要有較強(qiáng)的盈利能力。一個(gè)不能給企業(yè)帶來利潤的網(wǎng)站，如同一個(gè)垃圾網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)沒有絲毫的幫助。而企業(yè)網(wǎng)站要想具有較強(qiáng)的盈利能力，應(yīng)該有一個(gè)完整的網(wǎng)站建設(shè)策劃。對(duì)此，黃先生給出如下建議：
1、明確自己建立網(wǎng)站的目的�！ 「鶕�(jù)自己的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對(duì)象等情況，明確自己的網(wǎng)站是信息服務(wù)型、銷售型、銷售服務(wù)型或是綜合型�！ �2、了解你的目標(biāo)市場�！ ∧愕目蛻羰瞧髽I(yè)還是個(gè)體消費(fèi)者，他們來自何處?他們信息化程度如何，經(jīng)常上網(wǎng)嗎?他們主要使用哪些語言?主要希望了解哪些信息?他們的購買水平如何?主要使用哪種瀏覽器?當(dāng)然，最初建網(wǎng)站時(shí)不可能了解得這么細(xì)致，網(wǎng)站內(nèi)容需要隨著對(duì)消費(fèi)者了解的不斷深入而逐步調(diào)整。網(wǎng)上銷售成功的原因，首先在于其市場定位的正確�！ �3、明確自己的競爭優(yōu)勢�！ ∧愕木W(wǎng)上、網(wǎng)下競爭對(duì)手是誰?與他們相比，你在商品、價(jià)格、服務(wù)、品牌、配送渠道等方面有什么優(yōu)勢?競爭對(duì)手的優(yōu)勢你能否學(xué)習(xí)?如何根據(jù)自己的競爭優(yōu)勢來確定你的營銷戰(zhàn)略? 4、你如何為客戶提供信息�！ ∧愕木W(wǎng)站信息來源在哪里?信息是集中到網(wǎng)站編輯處更新、發(fā)布還是由各部門自行更新、發(fā)布?集中發(fā)布可能性好，便于管理，但信息更新速度可能較慢，有時(shí)還可能出現(xiàn)協(xié)調(diào)不力的問題�！ �5、規(guī)劃好收款與配送事宜�！ ∪绻闶且粋�(gè)銷售型網(wǎng)站，顧客購買你商品的頻率如何?你是否能接受貨到付款或在線支付?你的商品如何配送?配送的成本、時(shí)間如何考慮?
如果企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站之前，循著提示將上述各個(gè)環(huán)節(jié)思考清楚，并找出相對(duì)準(zhǔn)確的答案，那么有了一個(gè)非常好的開端，剩下的只是一些技術(shù)性的問題了。隨之而來的，建好網(wǎng)站以后應(yīng)該怎么去維護(hù)？怎樣去推廣？在維護(hù)與推廣的過程中應(yīng)該注意些什么？
網(wǎng)站建好之后，是網(wǎng)站維護(hù)和網(wǎng)站優(yōu)化，具體的說，網(wǎng)站維護(hù)是網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新和管理；網(wǎng)站優(yōu)化是對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行和強(qiáng)化網(wǎng)頁對(duì)搜索引擎的友好度，增加關(guān)鍵詞的相關(guān)度和廣泛度。什么樣的網(wǎng)站需要優(yōu)化呢？網(wǎng)站內(nèi)容不斷增多，打開速度緩慢；做Google、Baidu、Yahoo推廣了，效果還可以，但是需要投入的錢也不斷增多。符合這兩點(diǎn)的，建議你嘗試網(wǎng)站優(yōu)化�！ “淹茝V交給搜索引擎，把優(yōu)化交給專業(yè)人員，老板的精力應(yīng)該投入到企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展。網(wǎng)站推廣的目的是提高網(wǎng)站訪問量并達(dá)成網(wǎng)站營銷目標(biāo)。基于這種前提，網(wǎng)站的經(jīng)營者應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)的特性和自己對(duì)目標(biāo)市場的準(zhǔn)確定位，讓更多的潛在客戶認(rèn)識(shí)你的網(wǎng)站并成為回頭客�；劬W(wǎng)在實(shí)際運(yùn)營推廣實(shí)戰(zhàn)中簡單歸納了網(wǎng)站推廣技巧進(jìn)行：導(dǎo)航臺(tái)注冊(cè)、制造事件、傳統(tǒng)方式推廣、網(wǎng)站分析、目標(biāo)電子郵件宣傳、討論組、BLOG、BBS宣傳、網(wǎng)站合作和網(wǎng)絡(luò)廣告等等。
建好網(wǎng)站以后，企業(yè)應(yīng)該如何提升自己網(wǎng)站的排名，從而讓更多人更快更便捷的搜索到自己企業(yè)的網(wǎng)站，也是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程需要注意的問題。Alexa的網(wǎng)站排名是按照每個(gè)特定網(wǎng)站的被瀏覽率進(jìn)行排名的。瀏覽率越大，排名越靠前。瀏覽率是針對(duì)定義在域上的網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的。網(wǎng)站主頁，如果系統(tǒng)能夠自動(dòng)從URL地址分辨的話，將被視為彼此獨(dú)立的網(wǎng)站。Alexa Toolbar的采用率在全球各地有所差異，受用戶的語言、地域、文化等各方面的影響。因此英文網(wǎng)站相對(duì)于其它語言的網(wǎng)站，訪問量數(shù)據(jù)更容易被充分地統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)站主動(dòng)將自己的URL地址添加到Alexa中，否則訪問量的統(tǒng)計(jì)將會(huì)受到影響，而且Alexa不提供這些網(wǎng)站訪問量的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。瀏覽率太小的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)字可能不準(zhǔn)確，總體上排名越靠前（瀏覽率越大）的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)字越可靠。最重要的是，您是否找到了提升自己網(wǎng)站瀏覽率和使排名靠前的方法？希望通過以上的介紹，對(duì)大家有所啟發(fā)。
當(dāng)然，并不是通過對(duì)Alexa的了解和相關(guān)工具的使用，可以保證網(wǎng)站瀏覽率和排名的提升，瀏覽率也與網(wǎng)站的品牌、規(guī)模和內(nèi)容、專業(yè)程度、網(wǎng)頁質(zhì)量、服務(wù)器等很多因素相關(guān)。很多人都在關(guān)注自己的網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，因此也知道外部鏈接對(duì)網(wǎng)站的重要性。從Google將網(wǎng)站外部鏈接作為排名的重要因素以來，擴(kuò)展外部鏈接成為網(wǎng)站推廣的重要任務(wù)。目前各大搜索引擎都在努力的保證搜索結(jié)果的自然排名的真實(shí)性和對(duì)用戶的有用性，對(duì)作弊等方式造成的排名都會(huì)有所懲罰。因此，正當(dāng)?shù)淖龊帽菊镜幕A(chǔ)優(yōu)化以及網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升。當(dāng)網(wǎng)站足夠的時(shí)候，自然會(huì)有優(yōu)質(zhì)的外部鏈接。如何提升網(wǎng)站在Google或Baidu中的搜索排名，建議找專業(yè)的公司或者專業(yè)的SEO人才來做。
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等，在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。另外，400電話可以提升企業(yè)形象、大幅提高廣告效果，也是一種企業(yè)必備的營銷工具之一。但是申請(qǐng)辦理400電話，一定要選擇類似"極速400電話網(wǎng)"這樣的官方授權(quán)代理商。400電話并不貴，一年只需要幾百元，不要因?yàn)楣?jié)約二三百元去選擇小型代理商或者辦理網(wǎng)絡(luò)版400電話，這樣后期帶來的問題會(huì)很多，得不償失。郵件列表以及其他網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)，網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個(gè)市場研究活動(dòng)的輔助手段之一，合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對(duì)于市場營銷策略具有重要價(jià)值。
企業(yè)應(yīng)如何利用自己的網(wǎng)站，以至于讓企業(yè)獲得盡可能多的利潤?網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益�；ヂ�(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對(duì)于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對(duì)于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量也不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。
網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身是一個(gè)網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等，因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價(jià)值，這也是一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因。
網(wǎng)絡(luò)營銷的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立，而是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的，網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果是各項(xiàng)職能共同作用的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實(shí)現(xiàn)的，開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要用的觀點(diǎn)，充分協(xié)調(diào)和發(fā)揮各種職能的作用，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的整體效益化。
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