所謂產品其實最終展現在用戶面前的只是界面而已，所謂界面絕大多數時候只包括兩個部分：圖片、文字。重視界面上的每一個像素和每一個文字是UED的基本素質，關于如何設計好界面上的文字（一般在UED里面我們把這個職位叫做“內容優(yōu)化”）我以前寫過創(chuàng)業(yè)團隊的界面文字優(yōu)化和用戶在每個情景中的角色感，這一期的話題中其他伙伴也說到了很多。
這個話題討論到這里，已經讓很多人意識到了界面上文字的重要性：界面的文字好像一個人的談吐，文字給用戶的感覺不單單只是一個“信息”的傳達，他還關乎用戶對于產品的情感印象和“產品氣質”的理解。
那么，我應該說點什么呢？在寫這個話題之前我一直在思考：能否系統(tǒng)化的把“內容優(yōu)化”像“體驗”一樣分層次的理解？
1，界面上的文字應該做到：清楚而準確的向用戶傳達信息。其實這是內容優(yōu)化的最基本要求，本應該是所有產品都可以做到的。但往往是越熟練的人越容易在這里出現問題。常見表現：過份的向非專業(yè)用戶展示專業(yè)詞匯、信息提示本身誤導了用戶。
比如，某視頻網站突然蹦出來一個“bps超出，鏈接失敗�！保ú榱速Y料我才明白bps大概是每秒鏈接數的意思）比如，有些網站用戶沒有注冊也去登錄的時候反饋提示為“密碼錯誤”。其實直接提示沒有此用戶，然后給個鏈接“注冊此用戶”，你會發(fā)現轉化率相當高，注冊量有了用戶也方便了。
2，界面上的文字應該便于用戶閱讀并快速理解其含義。最常見的問題表現是：語言過于羅嗦、信息排列混亂。
比如，某門戶網站在注冊blog的時，“您的登錄名”旁邊這么寫輔助說明：“4-16個字符（包括4、16），英文小寫、漢字、數字、下劃線，不支持空格，不支持全角英文，不支持純數字，不能使用下劃線開頭和結尾�！薄＃ù笾峦扑懔艘幌�，一個IQ小于0的普通用戶如果認真讀完并完整理解這句話的意思需要近1分鐘時間）比如，另一門戶的blog和他旗下的校友錄網站，東邊一個下劃線、西邊一個icon加文字、南邊一個按鈕加文字、北邊一個紅色、中間還有一個紅色加粗。我進去之后真不知道什么地方可以點什么地方不可以點，什么地方能點什么地方不能點…再比如，某電子郵件服務在注冊的時候這樣排列：“用戶名:___、密碼:___、密碼強度：[][][]、重復密碼：___”。嚇的我還以為可以自定義密碼強度。。。
3，整個產品不同位置的文字應該統(tǒng)一。大家都講普通話，不能一會中國話一會外國文。這是一個最簡單的問題，卻是大部分網站都未能避免的問題。（特別是在中文網站，大概是因為中文說法太多了）比如，作一個IM軟件，一開始是“添加好友”，接下來“聯(lián)系人列表”，然后又是“不在線的朋友”；一開始是“注冊用戶名”、然后是“登錄ID”、還有“您的賬戶”、“管理帳號”、…
4，界面上的文字應該具備該產品需要傳達給用戶的氣質。
這里往往遇到的是怎么做的問題：怎么確定產品要表達什么樣的氣質？怎么確定什么樣的語言風格才算是表達了這樣的氣質？在稍微大型的企業(yè)我們一般有很多種方法可以做到，比如找很多用戶讓他們說出他們需要的、比如通過情緒板、比如通過顏色分析等等。但在創(chuàng)業(yè)公司我一般建議大家實用一點：1>N個很了解產品定位的人坐到一起，每人一個貼紙寫下來一個你認為可以描述該產品的句子或者事物；2>把所有人的描述拿出來大家討論，把每一個用二維分析的方式擺出來，最終得到一個大家都認可的結果是這個產品應該表達的氣質；3>每人N個貼紙，根據剛才得到的結果，結合自己產品的環(huán)境寫下來你認為要表達這種氣質需要什么樣風格的語言；4>用第2點中同樣的方法得到一個統(tǒng)一的結果，（比如：嚴肅、簡練、..）5>安排一個專門的人寫一份簡單的指南，描述這個結果具體執(zhí)行時一些需要注意的常見問題和原則。（比如：既定事實不再重復、不用反問語句提問用戶、即時說明文字不得超過字、…）
5，文字的視覺設計應該完整的融入整個產品視覺中。很多視覺設計師喜歡把文字融入到界面的造型中去，得到非常棒的視覺效果，這個很值得學習。從最基礎來說，我們的文字在界面上和圖形一樣應該有主次有深淺，關于這個部分瀟瀟同學已經有了很好的表述，我只補充一個例子：
圖片網站本身應該表現的是“圖”，文字只是其輔助信息。flickr在個人首頁里每個圖片下面都有四行的文字，但我從未感覺到他礙眼或者多余，因為flickr用的是很柔和的粉紅和幾乎可以讓我視覺點忽視掉的灰色；而yupoo在個人首頁里每個圖片下面只有三行文字，可每一個我都覺得他們扎眼，因為yupoo用了重灰色粗體、綠色粗體、重灰色、綠色四種表現方式，而且字體都還不一樣。
6，盡量讓文字自身可以起到“推銷”產品的作用，而且”推銷”的不只是產品氣質。文字其實可以像圖形設計一樣在情感上給用戶以觸動，從而積極的達到對于產品的“推銷”。比如，很多人已經把“注冊”改成了“立即注冊”、“馬上注冊”；比如，baidu.com的“更多”頁面最上面以前是“推薦使用”后來改成了“試試看”，雖然只是少了一個字，但給用戶的感受和嘗試欲望馬上很不一樣；比如，某電子商務網站會在注冊要完成那里說：“太好了，你還需一步能成為我們的注冊會員”
下一篇：
建站流程