百度知道上線3年解決三千萬問題
近日，全球中文互動問答平臺“百度知道”（zhidao.baidu.com）迎來其三歲生日。截至目前，百度知道共計(jì)解決網(wǎng)友提問數(shù)30余萬條，并且仍然以每天解決30000多個(gè)問題的速度快速增長。經(jīng)過三年的發(fā)展，百度知道已經(jīng)成為國人的知識、智慧分享平臺。
三年打造全球的問答平臺 根據(jù)DCCI的數(shù) 據(jù)，在我國2.21億網(wǎng)民中，88.7%的中國網(wǎng)民使用百度搜索，當(dāng)百度搜索滿足不了他們的時(shí)候，他們選擇的并不是其他搜索引擎，而是百度的另一個(gè)產(chǎn)品——百度知道；而百度知道平臺中貢獻(xiàn)的數(shù)千萬問答又反過來大大加強(qiáng)了百度搜索的度。正是這么個(gè)良性循環(huán)，決定了百度知道的空前成功。 百度內(nèi)部透露，這個(gè)產(chǎn)品在發(fā)布初期團(tuán)隊(duì)成員全部由實(shí)習(xí)生組成，而這群實(shí)習(xí)生打造了目前對百度舉足輕重的產(chǎn)品之一，數(shù)據(jù)顯示，百度知道上線三年至今，已幫助中國網(wǎng)民解決高達(dá)30萬個(gè)問題，平均每天解決30000多個(gè)網(wǎng)民提出的問題，成為全球的中文問答平臺。根據(jù)Alexa的數(shù)據(jù)顯示，百度知道占到百度總流量的6%，在百度社區(qū)產(chǎn)品中僅次于百度貼吧（12%）。 群體智慧造的新文化 百度知道宣稱“總有一個(gè)人知道你問題的答案”。記者留意到，百度知道為了進(jìn)一步提高用戶的滿意度，充分發(fā)揮網(wǎng)民的聰明才智，在線開設(shè)了知識、知道名人堂、達(dá)人榜等一系列欄目和活動，從而有效地激發(fā)了網(wǎng)民的參與度，保證了用戶的疑問能得到及時(shí)有效的解決。 以“知識”為例，據(jù)百度知道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“知識”在制作主題知識過程中既能系統(tǒng)地學(xué)到相關(guān)知識，又能給其他網(wǎng)友帶來方便。在網(wǎng)民不斷增加的一問一答的同時(shí)，百度知道又在發(fā)揮網(wǎng)民的力量，將這些零散的問答整理成系統(tǒng)的知識，更好地為廣大網(wǎng)民服務(wù)。這從側(cè)面也能看出，百度知道為何能保持高速發(fā)展的原因之一。 利用互聯(lián)網(wǎng)來服務(wù)民生、展示大眾群體智慧已經(jīng)具備廣泛基礎(chǔ)，百度知道作為全體網(wǎng)民互助的知識平臺，正越來越為傳遞知識、積淀文化、分享智慧提供舞臺。 企業(yè)的新營銷試驗(yàn)場 在得到廣大網(wǎng)民高度認(rèn)可的同時(shí)，各個(gè)企業(yè)也特別鐘情這個(gè)全球中文互動問答平臺。例如與阿迪達(dá)斯合作的“阿迪達(dá)斯知識匯”等。截至目前，阿迪達(dá)斯、NBA、伊利等企業(yè)相繼重金與百度社區(qū)平臺合作，將品牌傳播與網(wǎng)民的互動結(jié)合在一起。而在百度知道，不少企業(yè)在此建立了“知識專區(qū)”，利用知道平臺廣泛的人氣，扮演著類似CRM客戶管理系統(tǒng)的角色。 兩千年前，當(dāng)孔子向老子“問禮”，當(dāng)孔子為學(xué)生們解惑，孔子知道“三人行，必有我?guī)煛�，但他想不到的是—�?0多年以后，有數(shù)千萬人聚集在百度知道平臺，分享知識、傳承文明。而這一切，只花了3年時(shí)間。
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