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    Exchange服務(wù)器管理幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題(一)
    發(fā)布時(shí)間:2008-06-03   瀏覽次數(shù):1182440
    Exchange服務(wù)器管理幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題(一) 我現(xiàn)在的東家,國(guó)內(nèi)一知名的集團(tuán)企業(yè),在各地包括香港都有分公司或者辦事處。在海外,如在英國(guó)也設(shè)有銷售辦事處。而我現(xiàn)在的任務(wù),是負(fù)責(zé)這些分公司、辦事處之間郵件系統(tǒng)的維護(hù)。我要讓這些在地域上相差甚遠(yuǎn)的企業(yè),能夠通過(guò)公司的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系,縮短彼此之間的距離。   當(dāng)然在實(shí)際的管理中,也遇到了不少的問(wèn)題,F(xiàn)在我把其中一些有共性的問(wèn)題拿出來(lái)供大家參考。也許,大家在以后郵箱服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)的過(guò)程中,也會(huì)遇到類似的問(wèn)題。希望我這篇文章可以對(duì)你們具有一定的指導(dǎo)意義。   一、 在什么地方維護(hù)Exchange服務(wù)器?   在什么地方維護(hù)Exchange服務(wù)器合適呢?   若從方便性上講,當(dāng)然是直接在Exchange服務(wù)器上對(duì)其進(jìn)行維護(hù)來(lái)得方便。但是,要知道,如果直接在Exchange服務(wù)器對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù),有很多副作用。如我們覺(jué)得Exchange服務(wù)器的空間太滿了,想把它的日志遷移到其他地方去。在遷移的過(guò)程中,我們很容易服務(wù)器的一些系統(tǒng)文件也給刪除了。如此的話,很可能造成服務(wù)器不能正常啟動(dòng),從而影響到服務(wù)器的正常運(yùn)作。雖然直接在服務(wù)器上對(duì)郵件服務(wù)器進(jìn)行管理維護(hù),不需要額外的安裝程序或者額外的硬件投資,但是,其會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器的風(fēng)險(xiǎn)增加,如在用戶不知情的情況下(自己也不知道),誤刪除系統(tǒng)文件等等。所以,我在部署Exchange服務(wù)器的時(shí)候,也有這方面的考慮,到底在Exchange服務(wù)器上直接對(duì)郵件服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)是否合理。后來(lái),還是被我否決了,我覺(jué)得這么做風(fēng)險(xiǎn)太大。   第二種維護(hù)方法是使用桌面或者終端服務(wù)。當(dāng)有新員工來(lái)到公司,或者有老員工離職時(shí),我們難道還要跑到機(jī)房的郵件服務(wù)器那里,去創(chuàng)建郵件用戶或者刪除郵件帳戶嗎?如此處理的話,明顯效率不是很高。那怎么辦呢?我們可以利用遠(yuǎn)程桌面或者終端服務(wù),在不離開(kāi)自己的位置上,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)遠(yuǎn)程的服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)與管理,F(xiàn)在這個(gè)是我主要的維護(hù)手段。比如我出差在外,可能在外面培訓(xùn)或者到其他辦事處處理事情時(shí),可以通過(guò)終端服務(wù)或者遠(yuǎn)程桌面直接對(duì)郵箱服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)。這樣的話,郵箱服務(wù)器發(fā)生問(wèn)題時(shí),我即使在外面也不用擔(dān)心,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與終端服務(wù)或者遠(yuǎn)程桌面,可以對(duì)郵箱服務(wù)器進(jìn)行大部分的維護(hù)任務(wù)。除了這個(gè)不受地理限制以外,采取這種方式維護(hù)服務(wù)器,也必須要安裝額外的程序,只要開(kāi)通終端服務(wù)或者遠(yuǎn)程桌面服務(wù)可以了。不過(guò),這種方式維護(hù)的話,也有風(fēng)險(xiǎn),如在維護(hù)的過(guò)程中,也會(huì)不經(jīng)意的刪除或者修改系統(tǒng)文件,從而給服務(wù)器的正常運(yùn)作產(chǎn)生不利影響。   第三種方式是通過(guò)設(shè)置專用管理站來(lái)進(jìn)行郵箱服務(wù)器的管理。其實(shí),這個(gè)專用管理站是郵箱服務(wù)器的衍生,其可以在遠(yuǎn)程向服務(wù)器發(fā)送維護(hù)命令。好象ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)的遠(yuǎn)程管理客戶端工具一樣,可以在遠(yuǎn)程進(jìn)行服務(wù)器的維護(hù),跟在本機(jī)上進(jìn)行維護(hù)沒(méi)有多少的區(qū)別。利用了專用管理站之后,可以通過(guò)維護(hù)向?qū)У裙ぞ邔?duì)郵箱服務(wù)器進(jìn)行日志的遷移與備份、用戶的添加與刪除等動(dòng)作,而且,這些命令都是在圖形界面下進(jìn)行的,如此的話,出問(wèn)題的幾率會(huì)少許多,服務(wù)器的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)小很多了。當(dāng)然,若使用專用管理站的話,需要安裝一些額外的程序。我現(xiàn)在很少利用專用管理站來(lái)對(duì)郵箱服務(wù)器進(jìn)行管理。不過(guò),這里要說(shuō)明一點(diǎn),是在安裝專用管理站程序的時(shí)候,需要在工作站上下打開(kāi)SMTP服務(wù)。然后,專用管理站程序安裝完成之后,再把這個(gè)服務(wù)關(guān)閉掉。因?yàn)橹挥性诎惭b的過(guò)程中,才需要用到這個(gè)服務(wù)。而這個(gè)服務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的,又是一個(gè)非常大的隱患。所以,在程序安裝完畢后,要注意把這個(gè)服務(wù)關(guān)閉掉。不然的話,很容易給病毒或者木馬有機(jī)可乘。   我的建議是,等到你功力比較深厚了的話,還是采用遠(yuǎn)程桌面或者終端服務(wù)管理,來(lái)得方便。   二、 如何設(shè)置郵件出站格式?   有些用戶在接收郵件時(shí),有時(shí)候會(huì)收到以DAT為擴(kuò)展名的郵件。他們問(wèn)我怎么打開(kāi)。其實(shí),這是郵件出站格式的設(shè)置。雖然說(shuō),我們?cè)诜⻊?wù)器安裝的時(shí)候,一般只需要按默認(rèn)的設(shè)置及默認(rèn)的管理策略可以了。但是,為了以后維護(hù)的方便,我們對(duì)安裝過(guò)程中,一些重要的選項(xiàng)及出站格式策略,還是需要有一定的了解。這對(duì)于我們以后排除故障非常的有用。   個(gè)選項(xiàng)是郵件格式選項(xiàng)。這個(gè)選項(xiàng)主要是用來(lái)控制利用什么方式對(duì)郵件進(jìn)行編碼,及利用什么語(yǔ)言字符來(lái)顯示這些郵件。在Internet里,E-mail的傳送是只能傳送US-ASCII格式的文字訊息,ASCII是7位的,而非ASCII格式的檔案,在傳送過(guò)程中若不先經(jīng)過(guò)編碼,先編成7位再傳送,則在傳送過(guò)程中會(huì)因?yàn)檫@7位元的限制而遭到拆解,拆解之后只會(huì)讓收信方看到一堆亂七八糟不知所云的東西。經(jīng)過(guò)編碼后的資料,在傳送過(guò)程中才可順利傳送,不會(huì)有“被截掉一位”的危險(xiǎn),但是收信方必須具有解碼程序,將這份經(jīng)過(guò)編碼的東西還原,才能解讀“天書(shū)”,看到寄信人要傳送的真實(shí)信息。這個(gè)過(guò)程是通過(guò)編碼來(lái)實(shí)現(xiàn)的。若有時(shí)候,客戶收到的郵件是亂碼,我們要考慮郵件編碼的問(wèn)題。一般的情況下,在服務(wù)器端設(shè)置編碼方式的時(shí)候,不要采用一些很偏的編碼,而是要選擇一些常用的編碼格式。除非對(duì)方有特殊的要求。需要說(shuō)明的是,Unicode編碼現(xiàn)在比較流行,也被大部分的操作系統(tǒng)所接受,但是在早期的WIN98系統(tǒng)中,支持的不是很好。若現(xiàn)在你企業(yè)中還有用WIN98系統(tǒng)的話,要注意這個(gè)問(wèn)題了。   第二個(gè)選項(xiàng)是以什么郵件格式來(lái)發(fā)送郵件。現(xiàn)在最常用的郵件格式有三種。   一是純文本的郵件格式。這是一種非常通用的郵件格式,現(xiàn)在基本上所有的郵件系統(tǒng)都支持這種格式。純文本格式的郵件,將不會(huì)顯示郵件中的文字的格式,如帶顏色的字體,或者加粗等格式。在發(fā)送過(guò)程中,若采用純文本格式的話,則系統(tǒng)會(huì)過(guò)濾這些具體的格式。當(dāng)然,我們也可以在客戶端設(shè)置之以純文本格式顯示郵件內(nèi)容,如此的話,可以提高郵件客戶端的響應(yīng)效率,只是我們會(huì)看不到彩色電視機(jī)的畫(huà)面,只能看黑白電視。還有一點(diǎn),是采用純文本格式的話,在郵件正文中不能插入或者顯示圖片,而只能通過(guò)附件的形式插入圖片。   二是RTF格式。這種格式的郵件基本上被微軟的所有軟件所支持。但是可惜的是,其他系統(tǒng)對(duì)這個(gè)格式的支持并不是很好。所以,如果在公司內(nèi)部,你可以確保所有的客戶端都是微軟的話,那可以利用RTF格式來(lái)進(jìn)行郵件的發(fā)送。但是,若給其他客戶,你并不能夠保證他們使用的是微軟的客戶端,此時(shí),不用這種格式發(fā)送,以減少后續(xù)查看郵件的麻煩。默認(rèn)情況下,EXCHANGE服務(wù)器在發(fā)送郵件給INTERNET的收件人時(shí),會(huì)自動(dòng)將RTF的格式轉(zhuǎn)換為HTML的格式,如此的話,可以保證對(duì)方不會(huì)因?yàn)椴恢С諶TF格式而收不到郵件。   三是HTML格式。HTML格式,用一句話來(lái)概括,是用戶發(fā)送什么格式的郵件,那么對(duì)方收到的是什么格式的郵件。這跟純文本格式比起來(lái)呢,是其會(huì)保留郵件發(fā)送的格式。而跟RTF格式比起來(lái)的,這個(gè)格式的支持率要比RTF格式高的多。雖然不一定百分之百的郵件系統(tǒng)都支持這個(gè)格式。但是,可以說(shuō),至少90%的郵件系統(tǒng)支持這種格式,除非你在客戶端進(jìn)行了限制,只以純文本打開(kāi)。默認(rèn)情況下,若設(shè)置的時(shí)候,允許以HTML格式與RTF格式發(fā)送的時(shí)候,系統(tǒng)一般都會(huì)采用HTML格式發(fā)送。不過(guò),HTML格式因?yàn)槠淅锩嬗懈袷娇刂频膬?nèi)容,所以,有一個(gè)問(wèn)題非常的麻煩,是很容易攜帶病毒。這也是我們要注意的一點(diǎn)。   所以,我建議,在郵件發(fā)送規(guī)則上,使用以HTML格式發(fā)送。在有必要的時(shí)候,可以手動(dòng)的選擇RTF格式發(fā)送。若以HTML格式或者RTF格式,對(duì)方都收不到的話,那只要以純文本的格式發(fā)送了。另外要注意一點(diǎn)的是,在以RTF格式發(fā)送的時(shí)候,也要同時(shí)發(fā)送HTML格式或者RTF格式的郵件,那么,對(duì)方在收不到RTF格式的郵件時(shí),至少還可以打開(kāi)其他格式的郵件。   ,到郵件回復(fù)時(shí),該采用什么格式呢?我們?cè)诶闷渌]件客戶端的時(shí)候,回復(fù)郵件時(shí),系統(tǒng)可能會(huì)讓你選擇,采用什么格式進(jìn)行回復(fù)。一般情況下,原來(lái)的郵件是什么格式的,則在回復(fù)的時(shí)候,OUTLOOK客戶端都會(huì)以原來(lái)郵件的格式進(jìn)行回復(fù)。當(dāng)然,在有必要的時(shí)候,用戶也可以更改這個(gè)郵件格式。   當(dāng)然,系統(tǒng)還可以在郵件帳戶的級(jí)別上,指定發(fā)送的默認(rèn)格式。如我們可以根據(jù)實(shí)際情況,設(shè)置用戶A的發(fā)送格式為RTF,而帳戶B的發(fā)送格式為HTML。則每次給帳戶A發(fā)送郵件時(shí),系統(tǒng)默認(rèn)會(huì)以RTF格式發(fā)送;而帳戶B則會(huì)以HTML格式發(fā)送。如此的話,不用每次發(fā)送郵件時(shí),都選擇發(fā)送格式了。當(dāng)然,也可以通過(guò)EXCHANGE的組管理,來(lái)進(jìn)行配置。一般的話,可以把公司內(nèi)部員工設(shè)置成一個(gè)大組,他們之間的郵件發(fā)送采用RTF格式;而對(duì)于其他用戶的發(fā)送,則以HTML格式發(fā)送。
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