DHC官方網(wǎng)站的整合營銷案例經(jīng)典解讀
評論：DHC目前是通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟在國內(nèi)推廣的最成功企業(yè)之一。 字串9
消費推薦風(fēng)潮與DHC的整合營銷案例 字串5
來自O(shè)gilvy China，上海i-merge/boondoggle公司的主席Jan Van den Bergh最近發(fā)表了i-merge與Sinomonitor合作的關(guān)于網(wǎng)上品牌和產(chǎn)品推薦現(xiàn)象的在線調(diào)查結(jié)果，引用了一部分我關(guān)注的數(shù)據(jù)：
• 一個消費者平均一個月與8個人品牌進(jìn)行交流。其中有17%的消費者每月的品牌交流達(dá)到10個人以上。 字串3
• 女人比男人交流的多，但是男人在交流中更有影響力。 字串3
• 31%的被采訪對象肯定他們的朋友會購買自己推薦的產(chǎn)品。 字串1
• 26%的被采訪對象會說服朋友不要買某品牌的產(chǎn)品。 字串3
• 一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多。 字串9
• 絕大多數(shù)的品牌交流都是面對面的，90%是通過交談。 字串1
• 互聯(lián)網(wǎng)是消費者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性次排在電視廣告前面。 字串4
• 互聯(lián)網(wǎng)依然是當(dāng)人們選擇購買一個品牌產(chǎn)品時的最有效媒介。
以上數(shù)據(jù)從營銷的角度讓我想起這樣的一個案例：DHC化妝品的體驗營銷案例。 字串8
DHC是日本的一個化妝品品牌，它進(jìn)入中國市場的時間相比要比其他歐美品牌要晚很多，而對于化妝品營銷而言，想在一個新市場當(dāng)中搶得一席之地，即使大量的營銷投入，也未必完全可以實現(xiàn)目標(biāo)。相比DHC的營銷策略，應(yīng)該說他們很懂市場，他們所做的事情，完全符合以上的數(shù)據(jù)分析。 字串7
我比較關(guān)注DHC的體驗營銷和整合營銷的這些環(huán)節(jié)�；旧峡梢钥偨Y(jié)以上的數(shù)據(jù)，對應(yīng)DHC所作的策略。
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1. 網(wǎng)絡(luò)病毒營銷
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互聯(lián)網(wǎng)是消費者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性次排在電視廣告前面。 字串9
DHC采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因為采用試用的策略，廣告的點擊率也是比較高，因為采用了大面積的網(wǎng)絡(luò)營銷，其綜合營銷成本也相對降低，并且營銷效果和規(guī)模要遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)媒體。
2. 體驗營銷 字串3
一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多。 字串1
DHC采用試用體驗的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，可以拿到4件套的試用裝。當(dāng)消費者試用過DHC產(chǎn)品后，那么會對此有所評價，并且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的(試用品很差估計牌子砸掉了)。
3. 口碑營銷
31%的被采訪對象肯定他們的朋友會購買自己推薦的產(chǎn)品。26%的被采訪對象會說服朋友不要買某品牌的產(chǎn)品。
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消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓消費者對傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為化妝品消費最有力的營銷策略。 字串6
4. 會員制體系 字串2
類似于貝塔斯曼書友會的模式，只需通過電話或上網(wǎng)索取DHC免費試用裝，以及訂購DHC商品的同時自動成為DHC會員，無需繳納任何入會費與年會費。DHC會員還可獲贈DM雜志，成為DHC與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員制大大提高了DHC消費者的歸屬感，拉近了DHC與消費者之間的距離。
5. 多渠道營銷 字串3
網(wǎng)絡(luò)營銷是DHC營銷體系的一部分，當(dāng)然傳統(tǒng)媒體依然會有DHC的廣告，包括重金聘請代言人等行為，都是在提升品牌的形象，多渠道的營銷推廣，加深了消費者對DHC的品牌印記，當(dāng)接觸到試用的機(jī)會后，促成購買的可能也大大增加。 字串4
整體來看，DHC近幾年的告訴發(fā)展和其營銷策略是密不可分的，或者可以說DHC更了解市場，懂得利用新媒體為品牌傳播。通過傳統(tǒng)媒體、形象代言人提升品牌形象，品牌可信度，對于新產(chǎn)品而言是核心關(guān)鍵;網(wǎng)絡(luò)的病毒營銷能夠?qū)鞑サ狞c放大化，投入1分的成本看到的也許是10分的效應(yīng);通過體驗營銷的方式，直面消費者，用產(chǎn)品去改變消費者的消費觀念;一旦能夠建立品牌信任，很有可能DHC在這個消費者影響范圍內(nèi)傳播開來，更多的人申請試用，更多人嘗試購買;最終用DHC的會員DM雜志將用戶和品牌緊緊捆綁在一起，不斷關(guān)注和提醒消費者，自然會促成更多的購買決策和傳播影響。
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從以上的分析而言，互聯(lián)網(wǎng)對DHC的促進(jìn)有3方面： 字串6
1. 降低了營銷成本。 字串5
2. 大幅度提高了品牌占有市場的速度。 字串8
3. 消費者通過互聯(lián)網(wǎng)對潛在消費者有效的口碑。 字串5
從此數(shù)據(jù)和案例我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統(tǒng)企業(yè)如何針對消費者的心態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體工具進(jìn)行有效的營銷推廣。另外一方面，消費者的心態(tài)和消費交流的欲望，本身也是一種非常有價值的需求，進(jìn)而商業(yè)的轉(zhuǎn)化也是十分便利，幫助品牌凝聚精準(zhǔn)用戶產(chǎn)品的應(yīng)用，必然會受到商業(yè)的青睞。也許這是社會化商務(wù)應(yīng)該做的事情，只是一個時間問題。