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    服務(wù)取勝、避免惡性競(jìng)爭(zhēng)——慧網(wǎng)的發(fā)展方向
    發(fā)布時(shí)間:2008-02-26   瀏覽次數(shù):1180721
    有調(diào)查顯示,中小型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司是目前的創(chuàng)業(yè)熱土,從遍布街頭的設(shè)計(jì)公司中可見(jiàn)一般。隨著創(chuàng)業(yè)大軍浩浩蕩蕩涌入,中小型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司卻出現(xiàn)了“開(kāi)得多關(guān)得也多”的現(xiàn)象,不少設(shè)計(jì)公司曇花一現(xiàn),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急劇增加。 我們認(rèn)為,導(dǎo)致目前中小型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司“死亡率”過(guò)高的重要原因是過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。 網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司屬于高附加值的創(chuàng)意服務(wù)產(chǎn)業(yè),一味打價(jià)格戰(zhàn)毫無(wú)意義。國(guó)外一般設(shè)計(jì)公司的毛利率大約在50%以上,國(guó)內(nèi)僅在30%。整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)過(guò)低不利于創(chuàng)意行業(yè)的發(fā)展。 我們認(rèn)為,這個(gè)行業(yè)的客戶忠誠(chéng)度很高,有過(guò)一次滿意的服務(wù)后,一般不會(huì)輕易更換設(shè)計(jì)公司。所以,服務(wù)好客戶才是行業(yè)的制勝法寶,通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)一味擴(kuò)大客戶群是不明智的。 網(wǎng)站設(shè)計(jì)行業(yè)是“頭腦風(fēng)暴”,精耕細(xì)作必不可少。有些企業(yè)剛做一二年謀求擴(kuò)張,簡(jiǎn)直是天方夜譚。二是提供整體解決方案。許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司僅僅幫助客戶構(gòu)建網(wǎng)站頁(yè)面,這顯然是不夠的。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如服務(wù)器的采購(gòu)以及租賃,到網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成之后的推廣宣傳,我們都能幫助解決. 目前的趨勢(shì)是:一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站已經(jīng)不僅僅是企業(yè)展示產(chǎn)品和形象的窗口,而是集產(chǎn)品展示、資訊提供、網(wǎng)站內(nèi)容管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理等管理信息系統(tǒng)的一個(gè)平臺(tái)入口,這些應(yīng)用系統(tǒng)是企業(yè)每個(gè)員工日常工作的平臺(tái),而且它們都是基于Web的,這意味著無(wú)論何時(shí)何地,企業(yè)的員工只要能上網(wǎng),能夠獲得所需要的、準(zhǔn)確的信息,并立即開(kāi)展工作。
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