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這是我在站長交流與共享群（17770150）里的主題講座稿，希望能得到大家的支持。 莫言(1026306) 07-1-27 :50:21 —————————————————————————————— 我們主要講“運(yùn)營層”里所需要學(xué)習(xí)的知識(shí) 一個(gè)網(wǎng)站除了技術(shù)部門當(dāng)然是運(yùn)營部門了.這里面包括網(wǎng)站管理者，運(yùn)營方案策劃人員，各個(gè)頻道的編輯和主管，以及網(wǎng)站的營銷團(tuán)隊(duì)或者你可以將市場(chǎng)推廣人員歸納到里面。 這里面你的營銷團(tuán)隊(duì)是非常重要的，因?yàn)樗麄兪侵苯用鎸?duì)客戶的。他們的一言一行都將決定客戶的去留. 所以在你招聘市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員時(shí)，不要盲目的去招入然后再進(jìn)行培訓(xùn)上崗。在這里我們選擇業(yè)務(wù)人員時(shí)是需要有一定選擇的，而選擇的范圍是一些有從事過保險(xiǎn)行業(yè)類的推銷人員，化妝品促銷人員，IT類產(chǎn)品推銷人員一些知名產(chǎn)品的推銷人員等。為什么要去選擇這樣的人？很簡單，因?yàn)樘貏e是從事過保險(xiǎn)行業(yè)類的人他們的口才和耐心程度是一般其他行業(yè)銷售人員所不能相比的。。 而從事過化妝品行業(yè)類的銷售人員，由于大部分是女性。他們?cè)诒磉_(dá)語言的同時(shí)特別會(huì)抓住女性客戶的心理也是所謂的說話特別好聽，一下能把人給說的心動(dòng)。。這是會(huì)抓住客戶心理的手法. 補(bǔ)充一個(gè)：從事過安利產(chǎn)品銷售的人員他們可以把產(chǎn)品說的天花亂墜，勁的能力去說服客戶購買他們的產(chǎn)品。他們的溝通和耐磨能力是非常強(qiáng)悍的。。這樣的人從事營銷推廣是我們的. 當(dāng)然還有咱們最熟悉的IT類產(chǎn)品銷售人員由于這些人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售有了一定的經(jīng)驗(yàn)，所以這些人會(huì)讓你感覺用起來比較順手，稍微的點(diǎn)撥一下他們能明白~ 還有一些從事過企業(yè)產(chǎn)品銷售的人員，他們的能力也是不錯(cuò)的~ 綜合這些行業(yè)的銷售人員，你來召集他們加入你的營銷團(tuán)隊(duì)。我們已經(jīng)有了針對(duì)性的招聘，然后給予他們網(wǎng)站業(yè)務(wù)營銷方面的培訓(xùn)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力將給你帶來非常客觀的利潤~ 綜合一下他們的優(yōu)點(diǎn)，來給營銷團(tuán)隊(duì)的人才一個(gè)衡量口才表達(dá)能力比較好，有耐心，擅長抓住用戶的心理，有著3寸不爛之舌，加上我們對(duì)他們網(wǎng)站營銷業(yè)務(wù)常識(shí)上的培訓(xùn)。。。這是我們需要的營銷團(tuán)隊(duì)人才. 在對(duì)于給營銷人員培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)課程和計(jì)劃需要我們認(rèn)真制定和規(guī)劃。 要讓你的營銷團(tuán)隊(duì)來為你挖掘更多的客戶和創(chuàng)造利潤，首先，你一定給你自己的員工一個(gè)理念。我們的產(chǎn)品是有市場(chǎng)價(jià)值的，有可推廣性。作為一個(gè)銷售和推廣人員通過直接推銷或者代理我們網(wǎng)站的產(chǎn)品，讓他自己感覺到在這里可以賺到錢。如果你的員工對(duì)你的產(chǎn)品都沒有信心，那么他在銷售推廣上也不會(huì)很賣力的去做，從而客戶也不會(huì)認(rèn)為我們的產(chǎn)品有什么可以讓其選擇的意向. 在對(duì)于給營銷人員培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)課程和計(jì)劃需要我們認(rèn)真制定和規(guī)劃。 要讓你的營銷團(tuán)隊(duì)來為你挖掘更多的客戶和創(chuàng)造利潤，首先，你一定給你自己的員工一個(gè)理念。我們的產(chǎn)品是有市場(chǎng)價(jià)值的，有可推廣性。作為一個(gè)銷售和推廣人員通過直接推銷或者代理我們網(wǎng)站的產(chǎn)品，讓他自己感覺到在這里可以賺到錢。如果你的員工對(duì)你的產(chǎn)品都沒有信心，那么他在銷售推廣上也不會(huì)很賣力的去做，從而客戶也不會(huì)認(rèn)為我們的產(chǎn)品有什么可以讓其選擇的意向. 需要非常注意的一點(diǎn): 1以銷售本網(wǎng)站的產(chǎn)品的網(wǎng)站2給商業(yè)客戶提供服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)域里的門戶網(wǎng)站 我們?cè)谶@里不是緊緊的需要在網(wǎng)絡(luò)線上銷售，我們需要把線下的銷售也充分利用起來像我講的網(wǎng)站盈利的特性“服務(wù)”里所介紹的，直接滲透到客戶市場(chǎng)為其創(chuàng)造利潤而這些都是需要加注到你的營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程里的~ 像化裝品，保險(xiǎn)銷售類，類似安利產(chǎn)品這樣銷售人員等等。。平常以線下銷售為主的的人員我們著重給他們培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)推廣營銷方面的知識(shí)。這樣我們利用了他們的線下銷售能力和優(yōu)點(diǎn)，配以網(wǎng)絡(luò)推銷的知識(shí)灌輸來讓他們發(fā)揮自己的能力為我們的網(wǎng)站而創(chuàng)造利潤像從事過IT類或者網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售的人才，他們已經(jīng)掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的能力，在對(duì)于線下銷售方面可能也會(huì)有或多或少的了解和能力。我們著重給他們培訓(xùn)線下銷售能力和我們本網(wǎng)站或者本行業(yè)領(lǐng)域里的產(chǎn)品銷售知識(shí). 他們需要具備什么樣的素質(zhì)？有較強(qiáng)的口才和客戶溝通能力，非常強(qiáng)的耐心，擅長抓住客戶的心理，3寸不爛之舌他們需要具備的業(yè)務(wù)能力？（線上銷售+線下銷售）*本行業(yè)網(wǎng)站領(lǐng)域里的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)將一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展到這樣，你完全可以相信利潤很會(huì)出現(xiàn)在你的面前總結(jié)一下這幾種營銷人員所應(yīng)具備的銷售常識(shí)和能力（線上銷售+線下銷售）*本行業(yè)網(wǎng)站領(lǐng)域里的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí) .將一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展到這樣，你完全可以相信利潤很會(huì)出現(xiàn)在你的面前 這里我們講的是團(tuán)隊(duì)里的營銷人員的一些知識(shí)，大家可能都會(huì)發(fā)現(xiàn)在一些行業(yè)門戶網(wǎng)站或者企業(yè)里都會(huì)有這樣一個(gè)職位“市場(chǎng)策劃經(jīng)理”或者是“網(wǎng)站營銷推廣主管”。。。等他們都是這個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的管理者也是整個(gè)計(jì)劃的策劃人員。與其代理的營銷人員是一體化的~ 當(dāng)然如果是個(gè)人網(wǎng)站，那么作為站長的你是身兼數(shù)職啊~也完全可以將自己置身于這個(gè)網(wǎng)站的市場(chǎng)策劃者位置. 不管是個(gè)人網(wǎng)站，行業(yè)門戶網(wǎng)站還是一個(gè)企業(yè)~在這個(gè)職位上的人，他們的職責(zé)和工作是對(duì)其自身的市場(chǎng)資源和狀況充分的去了解和分析，對(duì)次行業(yè)里的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行充分的調(diào)研和判斷。從而制定出自己的市場(chǎng)營銷策略。 這里不單單是只針對(duì)本網(wǎng)站和整體市場(chǎng)的調(diào)研分析，而且要對(duì)與從事此行業(yè)里的網(wǎng)站進(jìn)行充足的觀察其產(chǎn)品在市場(chǎng)里銷售的狀況。綜合的去進(jìn)行市場(chǎng)分析，然后制定屬于本網(wǎng)站的營銷策略做到“知己知彼” 團(tuán)隊(duì)的管理和策劃者制定出一套可行性的市場(chǎng)營銷推廣策略，而配以銷售人員的不屑努力這樣才算一個(gè)合格的營銷團(tuán)隊(duì). 補(bǔ)充技術(shù)層里一個(gè)小節(jié)點(diǎn)~ 一個(gè)網(wǎng)站，我們可以把它看成一結(jié)構(gòu)化的整體我們前面曾講到如何去豐富自己網(wǎng)站內(nèi)容和如何去設(shè)計(jì)頁面~在這兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施時(shí)，很可能會(huì)針對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版。一個(gè)網(wǎng)站，我們可以把它看成一結(jié)構(gòu)化的整體我們前面曾講到如何去豐富自己網(wǎng)站內(nèi)容和如何去設(shè)計(jì)頁面~在這兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施時(shí)，很可能會(huì)針對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版。 網(wǎng)站其實(shí)是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，也可以叫生態(tài)園~由各個(gè)頻道和模塊組合而成。他們的發(fā)展是有規(guī)律和次序性的，形成了一種潛在的動(dòng)態(tài)平衡。在一些新手站長或者正在像門戶發(fā)展的行業(yè)網(wǎng)站很可能會(huì)有一個(gè)錯(cuò)誤的舉動(dòng)“網(wǎng)站改版”而這樣打破這個(gè)生態(tài)的平衡。一個(gè)網(wǎng)站穩(wěn)定的發(fā)展了一段時(shí)間后，他們的訪問者會(huì)不自然形成一種對(duì)內(nèi)容瀏覽和使用上的潛在習(xí)慣。正因?yàn)槟阋幌峦蝗缙饋淼闹卮笞兏铮�造成了他們的�?guī)則改變。這樣對(duì)于你的網(wǎng)站流量，用戶訪問會(huì)受到巨大的損失，而且很多訪問者也會(huì)有抵觸的思想。很簡單的道理，一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營的好好的，突然一下改變。。。誰也不喜歡。。。 雖然對(duì)網(wǎng)站的重大調(diào)整或者改版，可能是為了網(wǎng)站頁面讓人感覺特別漂亮，或者是增加和完善新的功能。但是這樣的調(diào)整量首先是非常大的，容易改著改著不迷失方向。再者會(huì)丟失相當(dāng)多的內(nèi)容，網(wǎng)站改版很多頁面不存在了，這樣對(duì)用戶查找內(nèi)容上首先造成了不便之處，其次對(duì)于GG或者百度也會(huì)降低頁面的收錄量。因?yàn)橐�擎已�?jīng)無法搜索識(shí)別原來的數(shù)據(jù)了。 運(yùn)營一個(gè)網(wǎng)站要從多方面考慮他的生長發(fā)展周期。不要急于求成。。。 在運(yùn)營站的同時(shí)，一定要首先從用戶的角度考慮，而不是總以自己的思路來做。因?yàn)榫W(wǎng)站面向的對(duì)象是用戶。他們喜歡你，你才能長久的做下去。我們是靠他們的吃飯的。 OK~的課結(jié)束 [新浪ViVi] [POCO網(wǎng)摘] [365KEY] [百度搜藏] [天極網(wǎng)摘] [和訊網(wǎng)摘] [265自助鏈] [站長黃頁]上一篇：跳梁小丑還能跳多久-論網(wǎng)站炒作 下一篇：當(dāng)黑客遇到電腦白癡