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調(diào)查顯示57.9%網(wǎng)民不滿搜索引擎冗余信息多(圖片來源：新浪科技)
新浪科技訊 4月26日消息，iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢發(fā)布的《個(gè)人門戶發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》，其中57.9%的網(wǎng)民表達(dá)了對(duì)搜索引擎結(jié)果中冗余信息多的不滿，居各類不滿因素的位。
艾瑞通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和街訪方式獲得的1809份有效樣本中，網(wǎng)民對(duì)搜索引擎主要不滿意的內(nèi)容主要集中在冗余信息多、死鏈接太多/網(wǎng)頁(yè)打不開、找不到足夠的資料、有價(jià)值信息太少等多個(gè)方面。在搜索引擎服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和同質(zhì)化現(xiàn)象日趨明顯的，提高用戶使用該服務(wù)的滿意度正在成為各個(gè)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
艾瑞作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)市場(chǎng)咨詢公司，正在提供一種面向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的用戶研究服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)效果，為企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)和老產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。根據(jù)艾瑞的研究，各搜索引擎公司其實(shí)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)的重要性，通過技術(shù)手段模擬用戶使用行為、追蹤用戶使用特點(diǎn)并逐步改善用戶體驗(yàn)。針對(duì)出現(xiàn)的以上問題，艾瑞建議相關(guān)企業(yè)可以采用內(nèi)容類聚的方式在一定程度上減少由轉(zhuǎn)載帶來的搜索結(jié)果重復(fù)，而網(wǎng)頁(yè)快照雖然在版權(quán)問題上備受爭(zhēng)議，但是從技術(shù)角度能夠有效解決死鏈接的問題。此外，網(wǎng)民在獲取信息渠道方面也呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，利用不同的信息獲取渠道也可以從非技術(shù)手段上解決一些問題。